Pour mieux vous servir, Medic’Air dispose de trois plateaux « Opérations » travaillant en symbiose et actifs 24h/24
De jour comme de nuit, un des médecins superviseurs analysera votre demande et pourra, en fonction des informations médicales obtenues, vous proposer la solution d’évacuation la plus optimale en coût et dans l’intérêt du patient.
Chaque plateau Opération dispose de sa propre logistique sous la responsabilité du médecin superviseur de permanence et d’un Ops manager.
Utilisant le même outil informatique, les trois plateaux travaillent en synergie lors de l’organisation et du suivi de toute mission transcontinentale.
De nombreuses langues sont parlées sur les différents sites Opérations, dont certaines H24 :
Les Opérateurs disposent à tout moment de la liste du personnel médical d’alerte et disponible avec leurs compétences spécifiques (professionnelles, linguistiques, culturelles) ainsi que du stade des missions en cours.
Chaque mission est tracée, et les escortes en mission se positionnent à chaque prise en charge d’un patient – avec bilan médical communiqué au médecin superviseur de permanence – ainsi qu’à la dépose du patient à l’hôpital d’arrivée. En cas d’événement inopiné durant une mission, l’escorte en réfère immédiatement à la Plateforme en charge du dossier, qui pourra gérer l’incident et poursuivre la mission en avisant le donneur d’ordre et les familles.
La géolocalisation des escortes en mission permet de tracer en temps réel la position du patient avec son accompagnant médical.
Chaque escorte en mission est dotée d’un smartphone Medic’Air pour rendre compte à chaque étape et – si besoin prendre un avis médical ou obtenir une assistance, et d’une carte bancaire professionnelle permettant d’engager de forts montants financiers si besoin dans le cadre de sa mission.
